ГОСТ 40.9004-95 Модель обеспечения качества услуг.

ГОСТ 40.9004-95 Модель обеспечения качества услуг   Обозначение стандарта: ГОСТ 40.9004-95   Статус стандарта: действующий   Название рус.: Модель обеспечения качества услуг   Название англ.: Model for quality assurance servis       Дата введения в действие: 01.07.1996

Посмотреть весь текст в PDF