6.1 Выбор номенклатуры технических средств информации (ДИСИН), составляющих информационные системы в зданиях и (или) сооружениях, следует осуществлять на основе критериев:
- необходимости информационного обеспечения инвалидов с различными ограничениями жизнедеятельности, в том числе инвалидов с нарушением функций зрения (слепых), слуха (глухих) или статодинамической функции;
- обеспечения необходимого уровня информативности;
- обеспечения технической совместимости ДИСИН с индивидуальными реабилитационными средствами информации, сигнализации и связи (например, со слуховыми аппаратами, наушниками).
6.2 ДИСИН, входящие в состав информационных систем, следует размещать с учетом условий, необходимых для нахождения и опознавания ДИСИН и восприятия инвалидами информации.
К числу указанных условий могут быть отнесены:
- расстояние, с которого визуальная информация может быть наиболее эффективно воспринята инвалидами;
- углы поля наблюдения, наиболее подходящие для восприятия визуальной информации;
- зоны досягаемости для инвалидов, перемещающихся в креслах-колясках (см. приложение А);
- зоны досягаемости для тактильной трости слепыми;
- отсутствие помех восприятию визуальной и звуковой информации, в том числе бликования указателей, слепящего освещения, совмещения зон действия различных акустических источников, акустической тени.
6.3 ДИСИН должны быть расположены в архитектурной среде (в зданиях, в коммуникационных пространствах) таким образом, чтобы обеспечивать непрерывность информации на путях движения инвалидов к местам их обслуживания и отдыха.
6.4 При устройстве информационных узлов на участках, в коммуникационных пространствах, в специально отведенных зонах и помещениях зданий, в местах массового посещения и скопления людей следует предусматривать ДИСИН, обеспечивающие дублирование визуальной и звуковой информации.
6.5 Информационные узлы на ученических местах для учащихся с нарушением функции слуха (слабослышащих) должны предусматривать возможность оборудования вспомогательными акустическими приборами, индивидуальными наушниками, а в лекционных учреждениях профессионального образования - дополнительно местом для переводчика жестового языка.
6.6 Для идентификации инвалидами зон с одинаковыми или сходными функциями следует по возможности применять единую систему знаков, символов, сигналов, маркировки и других единиц визуальной, звуковой и тактильной информации.
Типы, основные параметры и размеры средств отображения знаковой информации, применяемых для идентификации инвалидами доступных для них объектов социальной инфраструктуры, в том числе зданий, остановочных пунктов, средств общественного транспорта, а также их элементов и оборудования, в том числе входов и выходов, общественных туалетов или санузлов, пассажирских лифтов или вспомогательных посадочных устройств, постоянных мест для размещения инвалидов в КК, а также фиксированных сидячих мест или сидячих мест, оснащенных ВАУС, должны отвечать требованиям нормативных документов на знаковые средства отображения информации для инвалидов, утвержденных в установленном порядке.
6.7 Визуальные средства отображения информации, используемые в информационных системах архитектурной среды (на участках, в зданиях и элементах зданий, в коммуникационных пространствах), такие как таблички, указатели, вывески, щиты, стенды, табло и большие экраны и т.п. средства с помещенными на них надписями, знаками, символами и (или) схемами, в том числе выполненные рельефными знаками и символами, должны содержать уведомляющую, ориентирующую и предупреждающую информацию о коммуникационных путях инвалидов, местоположении и функциональном назначении элементов зданий, доступных для инвалидов и т.д.
6.8 Визуальные и тактильные печатные средства отображения информации (подгруппы 1.1 и 1.3), предназначенные для информационного обеспечения инвалидов в общественных зданиях, должны соответствовать следующим требованиям:
6.8.1 Буквы и цифры знаков должны иметь отношение ширины к высоте от 3:5 до 1:1, а отношение ширины штрихов к их высоте - от 1:5 до 1:10.
6.8.2 Буквы и цифры знаков должны иметь размеры, соответствующие полю зрения с учетом расстояния до наблюдателя.
Примечание - С целью обеспечения адаптации знаковой информации общего пользования к потребностям инвалидов, имеющих ограниченное периферийное зрение (например, вследствие ограничения движения головы) или нарушение функции зрения (близорукость), рекомендуется поле зрения ограничивать углом зрения, составляющим 30° по обе стороны от оси симметрии лица, а также сокращать расстояние от знака до наблюдателя-инвалида при необходимости сохранения неизменным размера знака либо при необходимости сохранения неизменным расстояния от знака - увеличивать размер знака.
6.8.3 Высота прописных букв надписей на указателях, закрепленных под потолком помещения на высоте более 2000 мм, измеренной от пола помещения до нижней кромки указателя, должна быть не менее 75 мм.
6.8.4 Буквы русского алфавита и арабские цифры знаков должны быть выпуклыми (высотой не менее 0,8 мм), прописными, выполненными шрифтом по ГОСТ 26.20, а также, при необходимости, - шрифтом Брайля.
Примечание - В печатных средствах отображения информации элементы шрифта Брайля имеют следующие размеры, мм:
- основной диаметр элемента символа - 1,5;
- интервал между элементом символа - 2,3;
- шаг символа - 6;
- шаг строки - 10.
6.8.5 Шрифт и символы должны быть контрастными: либо светлые на темном фоне, либо темные на светлом фоне.
Примечания
1 Контрастность штрихов символов на знаковой информации для слабослышащих должна быть по возможности не менее 70%.
2 Контрастность, %, определяют по формуле
,
где 
- значение отражательной способности светлой зоны;
- значение отражательной способности темной зоны.
Для того чтобы достичь наилучшей читаемости отображаемой информации, предпочтительно использовать светлые знаки или символы на темном фоне.
6.8.6 Визуальные средства отображения информации, применяемые для информационного обеспечения зданий, предназначенных для обслуживания населения в качестве пассажиров транспорта, в том числе остановочных пунктов, пассажирских станций и вокзалов, должны отвечать требованиям ГОСТ 25869.
Надписи и цифры на указателях маршрута следования наземного пассажирского транспорта и знаках остановочных пунктов следует выполнять по ГОСТ Р 52290.
Буквы и цифры знаков и надписей, размещаемых на информационной табличке, соответствующей требованиям ГОСТ 25869, должны:
- иметь отношение ширины к высоте от 3:5 до 1:1, отношение ширины штрихов к высоте штрихов - от 1:5 до 1:10 при минимально допустимой высоте прописных букв и цифр 16 мм и интервале между ними не менее 12 мм;
- быть контрастными и позволять читать отображаемую информацию с расстояния не более 3 м.
6.8.7 Цветографическое решение визуальных средств отображения информации должно соответствовать общему интерьеру зданий и обеспечивать четкость и выразительность подачи информации.
6.8.8 Размеры, расцветку указателей, таблиц, схем в зданиях и сооружениях устанавливают с учетом общей компоновки размеров здания, его архитектурных особенностей.
6.9 Визуальные средства отображения информации, предназначенные для информационного обеспечения инвалидов в ДИТС, должны отвечать требованиям ГОСТ 25869, ГОСТ Р 51090 и нижеследующим требованиям.
Буквы и цифры знаков надписей на передних и боковых указателях, соответствующих требованиям ГОСТ 25869, должны:
- иметь отношение ширины к высоте от 3:5 до 1:1, отношение ширины штрихов к высоте штрихов - от 1:5 до 1:10 при высоте прописных букв не менее 25 мм для надписей на боковом указателе посадочной стороны ДИТС, не менее 50 мм - для надписей на переднем указателе, а также при высоте цифр, обозначающих номер маршрута ДИТС, - не менее 80 мм и с интервалом между ними не менее 12 мм;
- быть контрастными: либо светлые на темном фоне, либо темные на светлом фоне.
6.10 Текстовые табло с динамической информацией (матричные, бегущая строка), относящиеся к виду 1.1.2, должны содержать символ - точку диаметром не менее 10 мм. Каждый знак на табло должен включать в себя по высоте не менее восьми символов, а по ширине - не менее пяти символов.
6.11 Уведомляющую и ориентирующую визуальную информацию, фон элементов которой должен быть контрастным, размещают с учетом оптимального угла зрения на высоте не менее 1,2 м и не более 4,5 м от уровня пола или поверхности пешеходного пути.
6.12 Знаки и указатели, не содержащие текстовой информации, внутри зданий должны быть размещены на высоте не более 2,5 м по путям движения инвалидов.
6.13 Экраны телемониторов, проекторов и других электронных средств отображения информации следует располагать в затененных местах для обеспечения необходимой контрастности изображения.
Примечание - Не рекомендуется размещать экраны со стороны оконных проемов.
6.14 Освещенность поверхности надписей, знаков, символов и пиктограмм должна быть одинаковой на всей поверхности средств отображения информации. Ее значение должно составлять от 100 до 300 лк.
Средства отображения информации должны быть расположены таким образом, чтобы уровень освещенности окружающего пространства не превышал существенно освещенности поверхности этих средств.
6.15 Для того чтобы инвалиды могли пользоваться средствами отображения информации в темное время суток, следует применять указатели и другие средства, в том числе рекламные, с подсвеченными надписями, знаками, символами, пиктограммами и т.п., а также разметку из светоотражающих знаков, вмонтированных в покрытие (типа "кошачьи глаза") и световые маяки с постоянным светом, соответствующие требованиям 7.6.
При этом световой поток осветительных приборов и рекламных огней на путях движения не должен ослеплять прохожих и засвечивать указатели и световые маяки.
Примечание - Не рекомендуется использовать в качестве световых маяков импульсные лампы-вспышки, направленные в лицо движущимся пешеходам и водителям.
6.16 Для обеспечения инвалидов с нарушением функции зрения (слепых) уведомляющей ориентирующей информацией о местоположении и назначении элементов зданий (помещения санитарно-гигиенических узлов, инженерного оборудования, средств связи и т.д.), а также о направлении путей движения в коммуникационном пространстве при создании информационных систем в архитектурной среде следует предусматривать тактильные средства отображения информации и сигнализации, в том числе таблички и указатели с нанесенными на них рельефными надписями, знаками и символами, а также надписями, знаками и символами, выполненными шрифтом Брайля; тактильные разметки и указатели путей движения инвалидов, в том числе тактильные информационные плиты дорожного покрытия с нанесенными на них рельефными полосами.
6.17 Тактильные указатели путей движения инвалидов вне здания рекомендуется устанавливать:
- на внешних выпуклых углах зданий;
- столбах и ограждениях;
- кабинах таксофонов.
6.18 Визуальные средства отображения информации, приспособленные для тактильного восприятия (контакта), должны быть размещены в зоне путей движения на высоте от 1,2 до 1,6 м.
6.19 Устройства звуковоспроизведения (подгруппа 1.2) должны соответствовать требованиям ГОСТ 24214 и иметь возможность воспроизводить в автоматизированном режиме речевые сообщения.
Устройства звукового дублирования могут быть выполнены как автоматизированные системы звукозаписи и звуковоспроизведения, а также как звуковые маячки-зуммеры, соответствующие требованиям ГОСТ 21786.
6.20 Если информационная система содержит электронные часы, доступные для восприятия инвалидами, то эти часы должны удовлетворять требованиям 6.20.1-6.20.3.
6.20.1 Стрелки часов, арабские цифры и (или) римские однозначные цифры должны быть контрастными с циферблатом: либо светлые на темном фоне, либо темные на светлом фоне.
6.20.2 Если часы смонтированы над головой пассажиров, то арабские цифры и/или римские цифры должны соответствовать требованиям 6.8.2. и 6.8.3.
6.20.3 Часы должны в максимально возможной степени иметь одинаковое расположение (размещение) в рамках соответствующей системы транспортного обслуживания пассажиров-инвалидов.
6.21 ДИСИН, размещаемые во входных узлах и помещениях зданий, должны удовлетворять следующим дополнительным требованиям.
6.21.1 Табло, щиты и другие доступные для инвалидов визуальные средства информации должны содержать информацию о назначении и режиме работы (обслуживания) соответствующего учреждения или службы, размещенных в здании, о планировке путей движения по зданию или комплексу, о расположении мест обслуживания и отдыха.
6.21.2 Визуальные средства отображения информации, размещенные на входах в здания, доступные для инвалидов, должны содержать надписи, знаки и пиктограммы, идентифицирующие эти помещения, или содержать сведения о функциональном назначении указанных помещений.
6.21.3 Визуальные средства отображения информации, находящиеся в зонах функциональных помещений, доступных для инвалидов, должны содержать информацию о режиме и порядке обслуживания, составе и расположении специальных устройств и приспособлений в целом для зоны и в месте обслуживания (например, о запрещении курения, шума).
6.21.4 Для постоянной идентификации комнат и помещений надписи и знаки должны быть нанесены на стене, находящейся рядом с замочной стороной двери.
При наличии створчатых дверей и дверей других типов, не имеющих замочных устройств, прилегающих к одной из стен комнаты или помещения, надписи или знаки должны быть расположены на ближайшей соседней к этим дверям стене.
Надписи и знаки должны быть расположены таким образом, чтобы расстояние от центральной горизонтальной линии знака до уровня пола помещения составляло 1500 мм.
Расположение надписей и знаков должно позволять инвалиду приближаться к надписи и к знаку на расстояние до 80 мм, не натыкаясь на выступающие объекты или не сталкиваясь с распахивающейся дверью.
6.21.5 Разметка зон и путей движения на входе должна выделять зоны ожидания (расхождения) и поворотные площадки.
6.21.6 На полу и на стенах помещений, доступных для инвалидов, следует выделять зоны риска, например перед входными дверями в помещения.
6.21.7 Входные двери в помещения, доступные для инвалидов, следует выделять фактурой, цветом и иными средствами распознавания. При этом не допускается размещение тактильных надписей, знаков или пиктограмм на полотнах входных дверей.
6.21.8 В санитарно-гигиенических помещениях (туалетах, гигиенических кабинетах и комнатах для женщин, душевых, ванных и помещениях для переодевания, комнатах матери и ребенка) должны быть предусмотрены средства информации (например, "занято"/"свободно"), доступные для инвалидов.
6.22 ДИСИН, размещаемые на пассажирских вокзалах, станциях, остановочных пунктах, должны удовлетворять дополнительным требованиям по 6.22.1-6.22.6.
6.22.1 Визуальные и звуковые средства информации на пассажирских вокзалах (железнодорожных, морских, речных, авто- и аэровокзалах) и станциях должны предоставлять пассажирам-инвалидам обязательные сведения:
- о расположении доступных для инвалидов входах и выходах на пассажирскую станцию, перроны, платформы, причалы и т.д.;
- о расположении всех доступных для инвалидов служебных, пассажирских и вспомогательных помещений, в том числе билетных касс, туалетов, залов ожидания, ресторанов и буфетов, аптек, камер хранения ручной клади, комнат отдыха;
- о маршрутах следования ДИТС;
- о расписании движения, включая отправление и прибытие ДИТС с указанием номеров платформ, причалов и т.д. (при необходимости);
- о тарифах перевозки пассажиров-инвалидов с сопровождающими их лицами провоза багажа;
- о расположении и нумерации мест, предназначенных для инвалидов, в вагонах или в салонах ДИТС;
- о плане эвакуации пассажиров-инвалидов в случае возникновения пожара и других чрезвычайных происшествий.
6.22.2 Помимо обязательных сведений визуальные и звуковые средства информации на пассажирских вокзалах и станциях могут предоставлять пассажирам-инвалидам дополнительные сведения:
- о прибытии и отправлении ДИТС данного вида;
- о наличии билетов (или свободных мест) для пассажиров-инвалидов;
- об отмене или задержке рейса, доступного для инвалидов;
- о назначении дополнительного рейса для пассажиров-инвалидов;
- об адресах и номерах телефонов гостиниц, отелей и др., доступных для инвалидов;
- о местонахождении стоянок личного транспорта, такси и т.д., доступных для инвалидов;
- о видах дополнительных услуг, оказываемых на вокзалах (станциях) пассажирам-инвалидам (предварительный заказ билетов, бронирование билетов, прием заказов на такси и т.д.).
6.22.3 Средства отображения информации на остановочных пунктах должны предоставлять пассажирам-инвалидам следующие обязательные сведения:
- о виде транспортного средства, для которого предназначен данный остановочный пункт;
- о наименовании остановочного пункта и маршрута, по которому движется ДИТС; номере маршрута; наименовании начального и конечного пунктов следования; времени начала и окончания работы; интервалах движения ДИТС; о нумерации вагонов, доступных для инвалидов.
6.22.4 Обозначения доступных для инвалидов станций должны быть размещены равномерно по всей длине станции (с одинаковыми интервалами) и быть хорошо различимы изнутри данного транспортного средства (с обеих сторон), если этому не препятствует другое транспортное средство.
Если обозначение станции размещают в непосредственной близости от окна транспортного средства (например, на стороне, противоположной посадочной платформе), то верхний обрез букв (цифр) или символов обозначения должен находиться ниже верхней полки окна транспортного средства, а нижний обрез букв (цифр) или символов обозначения - над горизонтальной средней линией окна транспортного средства.
6.22.5 Надписи, знаки информации о расписании движения, включая время отправления и прибытия, о маршрутах движения ДИТС должны быть расположены в зонах посадки, на платформах, в залах ожидания и других местах вокзалов и станций, удобных для обозрения.
Как минимум одно обозначение, идентифицирующее специфические особенности станции, должно быть предусмотрено на каждой платформе или в зоне посадки.
Все обозначения, упомянутые в данном пункте, должны в максимально возможной степени иметь одинаковое расположение (размещение) в рамках соответствующей системы транспортного обслуживания пассажиров-инвалидов.
6.22.6 ДИСИН внутри вокзалов должны включать в себя разметку путей движения инвалидов и выделения зоны ожидания, предназначенной для инвалидов, а также (при необходимости) визуальные и тактильные указатели: входов и выходов, вестибюля, кассового и операционного залов, туалетов, камер хранения, ресторана, пунктов медицинской помощи, милиции, справочного бюро и других мест.
6.23 ДИСИН, размещенные в ДИТС, должны удовлетворять дополнительным требованиям по 6.23.1-6.23.3.
6.23.1 Визуальные средства информации в наземных ДИТС должны содержать обязательные уведомляющие сведения:
- о номерах маршрутов ДИТС;
- о названиях начальных, конечных и основных промежуточных пассажирских остановочных пунктов, вокзалов, станций;
- о маршруте движения данного ДИТС;
- об организации и правилах перевозки пассажиров-инвалидов на ДИТС данного вида;
- об инвентарном номере ДИТС;
- об индексе и номере транспортного предприятия или организации, оказывающих услуги, связанные с перевозкой пассажиров-инвалидов данным ДИТС;
- о местах (купе) в салоне ДИТС, предназначенных для пассажиров-инвалидов;
- о доступных для инвалидов, в том числе для инвалидов в КК, входах в салон ДИТС;
- о зонах безопасного размещения в салоне ДИТС пассажиров-инвалидов в КК;
- о расположении в салоне ДИТС доступного для инвалидов туалета (при его наличии);
- о правилах пользования пассажирами-инвалидами вспомогательными посадочными устройствами (при их наличии в ДИТС), удерживающей системой крепления в салоне ДИТС инвалидных КК (при ее наличии в ДИТС);
- о правилах посадки и размещения пассажиров-инвалидов, в том числе инвалидов в КК и слепых, в ДИТС и о порядке оказания помощи пассажирам-инвалидам, в том числе инвалидам в КК и слепым, при посадке (высадке) в ДИТС и размещении в салоне ДИТС со стороны технического персонала ДИТС либо технического персонала станций и остановочных пунктов;
- о местах аварийных выходов.
6.23.2 Если ДИТС оснащены акустической системой односторонней громкоговорящей связи, то эта система должна позволять персоналу ДИТС непосредственно или с помощью автоинформатора обеспечивать пассажиров-инвалидов следующей речевой информацией:
- о названии остановочных пунктов;
- о маршруте движения данного ДИТС;
- о закрытии дверей ДИТС;
- о возможных пересадках;
- о порядке посадки пассажиров-инвалидов в ДИТС;
- о правилах и порядке размещения пассажиров-инвалидов, в том числе инвалидов в КК, а также слепых, в салоне ДИТС;
- о правилах пользования вспомогательными посадочными устройствами, системой крепления КК в салоне ДИТС (при их наличии) и другой информацией.
6.23.3 Если ДИТС, работающие на железнодорожных коммуникациях, оснащены внешней акустической системой громкоговорящей связи, то эта система должна позволять персоналу подвижного состава непосредственно или с помощью автоинформатора обеспечивать пассажиров-инвалидов, ожидающих данное ДИТС на пассажирских перронах, речевой информацией о маршруте, начальных, конечных и основных промежуточных остановочных пунктах подвижного состава с данным ДИТС, а также другой информацией.