Составление информации для пользователей является неотъемлемой частью проектирования машин (ИСО 12100-1, рисунок 1). Такая информация должна состоять из элементов, таких как, например, тексты, слова, знаки, сигналы, символы или диаграммы, используемые по отдельности или вместе, для передачи информации пользователям. Она предназначается как для профессиональных, так и для непрофессиональных пользователей.
Примечание - Структуризация и представление информации для пользователей - в соответствии с МЭК 62079 [22].
6.1.1 Пользователям должна быть предоставлена информация об использовании машин по назначению, включая все их рабочие режимы.
Информация должна включать описание всех действий по обеспечению безопасной и правильной эксплуатации машин.
Необходимо информировать и предупреждать пользователей об остаточных рисках.
В информации должно быть указано:
- необходимо ли обучение персонала;
- требуются ли индивидуальные средства защиты персонала;
- требуются ли дополнительные защитные ограждения или предохранительные устройства [ИСО 12100-1 (рисунок 1, примечание 4)].
Информация должна касаться не только использования машин в соответствии с их назначением, а также должна предупреждать о риске, связанном с использованием машин другими способами, отличными от способов, описанных в информации, прилагаемой к машинам. Особенно это относится к возможному неправильному применению машин.
6.1.2 Информация для пользователей должна охватывать весь объем работ, связанный с машинами, включая транспортирование, монтаж и установку, ввод в эксплуатацию, эксплуатацию (настройку, наладку, программирование методом обучения, переключение режимов, работу машин, очистку, обнаружения неисправностей и техническое обслуживание) машин, а также, в случае необходимости, вывод из эксплуатации, демонтаж и утилизацию.
В зависимости от степени риска, времени, в течение которого информация необходима пользователю, и конструкции машины информация для пользователя или ее часть должна размещаться:
- на самой машине (см. 6.3 и 6.4);
- в сопроводительных документах (в частности, в руководстве по эксплуатации, см. 6.5);
- на упаковке;
- или информация должна передаваться другими средствами, например сигналами и предупреждениями за пределами машин.
В важных сообщениях, например предупреждениях, должны использоваться стандартные фразы (МЭК 62079 [22]).
Для предупреждения о надвигающихся опасностях, например о пуске машин или о скорости, превышающей допустимое значение, могут использоваться визуальные сигналы (например, мигающий свет) и/или звуковые сигналы (например, сирена).
Такие сигналы также допускается использовать для предупреждения оператора перед включением автоматических средств защиты (см. 5.2.7).
Необходимо, чтобы эти сигналы:
- подавались до опасного события;
- были однозначными;
- были четкими и отличались от всех других используемых сигналов;
- легко узнавались оператором и другими лицами.
Устройства предупредительной сигнализации должны быть спроектированы и размещены так, чтобы процедура проверки была простой. Информация для пользователей должна предписывать регулярную проверку таких устройств.
Конструкторы не должны допускать "перенасыщение предупреждающими сигналами", возникающее из-за слишком большого числа визуальных и/или звуковых сигналов, что может привести к игнорированию предупредительной сигнализации.
Примечание - По этому вопросу необходимо консультироваться с пользователем.
На машины должна быть нанесена вся необходимая маркировка:
a) для однозначной идентификации машин, как минимум:
- название и адрес изготовителя,
- обозначение серии или типа машин,
- серийный номер, если он имеется;
b) для соответствия машин обязательным требованиям:
- маркировка,
- предупредительные надписи (например, для машин, предназначенных для использования в потенциально взрывоопасной среде);
c) для безопасного использования машины, например:
- максимальная частота вращения вращающихся частей,
- максимальный диаметр инструментов,
- масса самой машины и/или сменных частей,
- максимальная рабочая нагрузка,
- необходимость индивидуальных средств защиты для персонала,
- данные по регулировке ограждения,
- частота проведения проверок.
Информация, нанесенная непосредственно на машины, должна быть долговременной и оставаться разборчивой в течение прогнозируемого срока службы машин.
Запрещается использование знаков или письменных предупреждений, состоящих только из одного слова "опасность".
Маркировки, знаки и письменные предупреждения должны быть понятны и однозначны, особенно это касается функции(й) машины, к которой(ым) они относятся. Легко понимаемые знаки (пиктограммы) должны обладать приоритетом перед письменными предупреждениями.
Знаки и пиктограммы должны применяться только в случае, если они понятны в стране, в которой будет использоваться машина.
Письменные предупреждения должны составляться на языке(ах) страны, в которой впервые будет использоваться машина, и по запросу на языке(ах), понятном(ых) операторам.
Примечание - В некоторых странах требование использования определенного(ых) языка(ов) относится к требованиям законодательства.
Маркировка должна соответствовать установленным стандартам:
- пиктограммы, символы, цвета - по ИСО 2972 [24] и ИСО 7000 [28],
- электрооборудование - по серии стандартов МЭК 60204 [10].
6.5.1 Содержание
Руководство по эксплуатации или другие письменные указания (например, на упаковке) наряду с другой информацией должны содержать:
a) информацию по транспортированию, обслуживанию и хранению машин, например:
- информацию по условиям хранения машин,
- информацию о размерах, массе машин, положении центра тяжести,
- указания по погрузочно-разгрузочным работам (например, чертежи, устанавливающие места для зачаливания подъемными механизмами);
b) информацию по установке и вводу машин в эксплуатацию, например:
- требования к креплению машин на фундаменте и виброизоляции,
- условия сборки и монтажа машин,
- требования к пространству, необходимому для эксплуатации и технического обслуживания машин,
- информацию по допустимым условиям окружающей среды (например, по температуре, влажности, вибрации, электромагнитному излучению),
- инструкции по подключению машин к источнику энергоснабжения (в частности, по защите от электрических перегрузок),
- рекомендации по удалению и утилизации отходов,
- рекомендации по защитным мерам, которые, в случае необходимости, должны принимать пользователи, например рекомендации по дополнительным защитным ограждениям [ИСО 12100-1 (рисунок 1, примечание 4)], безопасным расстояниям, знакам, предупреждающим об опасности, сигналам и т.п.;
c) информацию по самим машинам, например:
- подробное описание машин, их оснащения, ограждений и/или предохранительных устройств,
- полную информацию, касающуюся области применения машин, включая случаи их возможного неправильного применения, с учетом изменений, введенных в конструкцию машин,
- диаграммы (в частности, схематическое представление функций безопасности),
- данные по шуму и вибрации, создаваемыми машинами, излучению, газам, парам, пыли, выбрасываемым ими, со ссылкой на используемые методы измерения,
- техническую документацию по электрооборудованию (МЭК 60204) [10],
- аттестационные документы, подтверждающие соответствие машин обязательным требованиям;
d) информацию по эксплуатации машин, например, по:
- назначению,
- органам ручного управления (исполнительным механизмам),
- монтажу, наладке и регулировке,
- режимам и средствам остановки (в частности, по аварийной остановке),
- остаточным рискам, возникающим несмотря на защитные меры, принятые конструктором,
- конкретным рискам, которые могут создаваться в некоторых случаях применения машин при использовании определенного оснащения, а также по конкретным защитным мерам, необходимым в этих случаях,
- возможному неправильному и запрещенному применению машин,
- обнаружению неисправностей, ремонту и повторному пуску машин после устранения неисправностей,
- индивидуальным средствам защиты и обучению обслуживающего персонала по их применению;
e) информацию по техническому обслуживанию, например:
- информацию о характере и частоте проверок функций безопасности,
- инструкции по операциям технического обслуживания, которые требуют специальных технических знаний или высокой квалификации и которые поэтому следует проводить только специально подготовленным персоналом (например, сотрудниками, ответственными за техническое обслуживание, и специалистами),
- инструкции по операциям технического обслуживания (например, по замене частей машин), которые не требуют особой квалификации и поэтому могут проводиться пользователями (например, операторами),
- чертежи и диаграммы, позволяющие персоналу, занимающемуся техническим обслуживанием, рационально выполнять соответствующие рабочие задания (в частности, задания по отысканию неисправностей);
f) информацию по выводу машин из эксплуатации, их демонтажу и утилизации;
g) информацию по аварийным ситуациям, например:
- информацию по типу используемого противопожарного оборудования,
- предупреждение о возможной эмиссии или утечке опасного вещества (опасных веществ) и, по возможности, указание о средствах борьбы с ними;
h) инструкции по техническому обслуживанию, предусмотренные для квалифицированного персонала [см. перечисление е)], а также инструкции, предусмотренные для неквалифицированного персонала [(см. перечисление е)], которые должны четко разделяться.
6.5.2 Оформление руководства по эксплуатации
a) Тип и формат печати должен обеспечивать максимально возможную разборчивость. Предупреждения и предостережения, связанные с безопасностью, должны выделяться цветом, символами и/или шрифтом увеличенного размера.
b) Информация для пользователей должна предоставляться на официальном языке(ах) страны, в которую машины будут поставлены в соответствии с договором. Если используется несколько языков, каждый язык должен без труда идентифицироваться, а переведенный текст и соответствующие иллюстрации должны компоноваться вместе.
Примечание - В некоторых странах использование конкретного языка(ов) определяется требованиями законодательства.
c) Для облегчения понимания текст должен сопровождаться рисунками, которые должны сопровождаться надписями, позволяющими, например, идентифицировать органы ручного управления и определять места их расположения. Рисунки не должны отделяться от сопроводительного текста и должны иллюстрировать выполнение соответствующих операций.
d) Информация может быть представлена в виде таблиц, если это облегчает понимание. Таблицы должны быть расположены рядом с соответствующим текстом.
е) Допускается использование различного цвета, в частности, для обозначения элементов, требующих быстрой идентификации.
f) При больших объемах в руководство по эксплуатации следует включать оглавление и/или алфавитный (предметный) указатель.
g) Инструкции по безопасности, предусматривающие немедленные действия, следует предоставлять в форме, доступной для оператора.
6.5.3 Рекомендации по составлению и изданию информации для пользователей
a) Относительно модели: информация должна относиться к машинам конкретной модели.
b) Принципы подачи информации: для достижения максимальной доходчивости при подготовке информации для пользователя необходимо придерживаться принципа "посмотри - обдумай - используй", а также соблюдать последовательность операций. Следует сформулировать вопросы "как?" и "почему?" и дать на них конкретные ответы.
c) Информация для пользователей должна быть по возможности простой и краткой, а при использовании новых терминов должны быть даны четкие их определения и, в случае необходимости, соответствующие единицы измерения.
d) Если известно, что машины будут использоваться непрофессионалами, то в этом случае инструкции должны быть написаны в форме, понятной для непрофессиональных пользователей. Если для безопасного использования машин требуются средства индивидуальной защиты, то должны быть даны четкие указания, что эта информация должна быть проставлена, например, на упаковке, а также на машинах; эта же информация должна быть размещена на видном месте в пунктах продажи этих машин.
е) Срок службы и доступность документов: документы, содержащие информацию для пользователей, должны быть изготовлены в виде, обеспечивающем их долговечность, то есть они должны выдерживать частое обращение к ним пользователей. Полезно маркировать такие документы грифом: "Хранить для многократного использования". Если информацию для пользователей хранят в электронном виде (например, на CD, DVD, ленте), то требующая немедленных действий информация по вопросам, связанным с обеспечением безопасности, должна быть продублирована в виде легкодоступной бумажной копии.